Jak możemy pomóc
Nasz serwis ma charakter redakcyjny. Odpowiadamy na sprawy, które dotyczą publikowanych treści, współpracy wydawniczej i informacji o samej platformie SpinBetter w zakresie naszej recenzji. W sprawach dotyczących Twojego konta na SpinBetter — logowania, wypłat, KYC, bonusów, sporów — zawsze kontaktuj się z obsługą klienta operatora, która jest dostępna 24/7 przez live chat na stronie platformy.
W jakich sprawach do nas pisać
- Nieaktualne informacje — zauważyłeś, że któraś z naszych stron zawiera dane, które już się zmieniły (nowy regulamin, zmieniony procent bonusu, wycofana metoda płatności)? Daj znać — poprawimy.
- Sugestie tematów — jest temat, o którym powinniśmy napisać, a jeszcze go nie ma? Chętnie rozważymy propozycje od naszych czytelników.
- Uwagi redakcyjne — literówka, niezrozumiały fragment, niejasność w tekście — każda uwaga nas cieszy, bo pomaga poprawić jakość serwisu.
- Współpraca wydawnicza — prowadzisz serwis o tematyce pokrewnej i widzisz przestrzeń do wymiany treści lub wzajemnego linkowania? Możemy porozmawiać.
- Zgłoszenia RODO — chcesz skorzystać z praw przewidzianych w RODO (dostęp, usunięcie, sprostowanie) — napisz z opisem żądania.
- Kwestie prawne — roszczenia dotyczące naruszenia praw autorskich, pytania o licencjonowanie treści, inne sprawy prawne.
W jakich sprawach kierować się do SpinBetter
Jak pisaliśmy wyżej — w sprawach Twojego konta, wypłat, bonusów czy weryfikacji zawsze do operatora. Poniżej krótka ściągawka, która pomoże Ci szybciej trafić do właściwej osoby:
| Sprawa | Gdzie zgłosić |
|---|---|
| Problem z logowaniem, reset hasła | Live chat SpinBetter (ikonka w prawym dolnym rogu strony operatora) |
| Opóźniona wypłata, status KYC | Live chat SpinBetter; w razie potrzeby eskalacja mailem do działu skarg |
| Pytania o bonus, wagering, excluded games | Live chat SpinBetter — odpowiedź zwykle w ciągu minuty |
| Spór z operatorem (nierozwiązany) | eCOGRA, AskGamblers ADR lub regulator Curacao eGaming Authority |
| Problem z hazardem | uzaleznieniabehawioralne.pl · telefon zaufania 801 889 880 |
Formularz kontaktowy
Najprostsza droga do kontaktu z redakcją to formularz kontaktowy, do którego docierasz przez zgłoszenie sprawy mailowo na dedykowany adres redakcyjny. Aktualny adres e-mail znajdziesz poniżej. Prosimy o opisanie sprawy jednym zwięzłym komunikatem — dzięki temu odpowiemy szybciej i precyzyjniej.
W treści zgłoszenia warto zawrzeć:
- Jasny temat (np. „Nieaktualna informacja o bonusie na stronie /bonus/”)
- Krótki opis sprawy, z linkiem do konkretnej podstrony, której dotyczy uwaga
- W razie potrzeby — screen lub fragment tekstu, którego dotyczy zgłoszenie
- Informację, czy oczekujesz odpowiedzi zwrotnej (jeśli tak — zostaw adres e-mail)
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać w ciągu 3–5 dni roboczych. Sprawy związane z ochroną danych osobowych (RODO) są rozpatrywane w terminie do 30 dni, zgodnie z wymogami ustawy. Sprawy dotyczące naruszeń praw autorskich staramy się załatwiać w trybie priorytetowym.
Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu tygodnia od wysłania zgłoszenia, prosimy o ponowienie wiadomości — zdarzyć się może, że zgłoszenie trafiło do folderu spam lub z przyczyn technicznych nie dotarło do redakcji.
Dane administratora
Administratorem serwisu jest niezależna redakcja serwisu recenzującego platformy iGaming. Pełne dane rejestrowe oraz adres do korespondencji urzędowej udostępniamy na żądanie uprawnionych organów państwowych oraz w przypadku oficjalnych roszczeń prawnych. W typowych sprawach redakcyjnych wystarczający jest kontakt mailowy.
Uwaga o bezpieczeństwie
Nigdy nie prosimy naszych czytelników o podawanie danych logowania do konta SpinBetter, numerów kart płatniczych ani innych danych wrażliwych. Jeśli otrzymujesz wiadomość podpisaną „redakcja spinbetter-kasyno-polska.pl” z prośbą o takie informacje — to próba wyłudzenia. Zgłoś ją do swojego dostawcy poczty jako phishing i zignoruj.
Podobnie — nigdy nie prowadzimy konkursów, w których „wygrałeś nagrodę” wymagającą wpłaty kaucji czy podania danych karty. Jeśli widzisz taki komunikat podpisany naszym serwisem, to oszustwo.
Odpowiedzialna gra
Jeśli Twoja sytuacja dotyczy problemu z kontrolą nad grą, ta droga kontaktu nie jest dla Ciebie najlepsza. Skontaktuj się bezpośrednio z Centrum Terapii Uzależnień Behawioralnych przez portal uzaleznieniabehawioralne.pl albo zadzwoń na całodobowy, bezpłatny telefon zaufania 801 889 880. Tam dotrzesz do osób, które są wyszkolone do rozmowy o takich sprawach. Więcej informacji o pomocy znajdziesz na stronie Odpowiedzialna gra.